杭州环秀府小区近日召开首次业主大会选举业主委员会。和别的小区不一样的是，他们在纸质投票的同时，还委托第三方采用电子方式进行投票。小区共有栋楼、1452户，业主们入住好几年。2020年10月，业主们提出要求成立业委会。2021年2月，业主大会筹备组成立。

3月6日，小区正式召开首届业主大会，选举业主委员会。为确保能征求到每一位业主的意见，他们委托了紫利仑第三方做电子投票。紫利仑负责人李先生介绍，以前电子表决难，主要难在业主身份确定难和投票率低。他们公司设计了一套体系，不仅可以解决业主大会成立难、业主委员会选举难的问题，还可以节省更多的人力成本和社会成本。

考虑到一些现实情况，紫利仑第三方采用了电子加纸质投票的方式。对于部分不会电子投票的老年业主，采用上门纸质投票的方式；投票结果会委托权威公证部门进行公证；电子投票的结果最后将形成纸质材料，记入投票结果。

业主微信搜索“业主大会服务平台”小程序后，在手机上进行身份认证，如果投票开始，业主就可以在手机上进行操作了。没有认证的业主会发短信和打电话通知。据该公司工作人员介绍，目前他们已对小区进行了两轮业主身份核实，除了有些业主把房卖了以及电话联系不上的之外，绝大多数业主的身份信息已核实到了。根据电话了解的情况，大部分业主还是认同电子投票方式的。

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认证和常见的召开业主大会现场进行投票相比，业主们不用考虑没时间到现场投票以及委托投票等问题，只要完成业主身份认证后，无论人在哪里都可以参与投票。也不用担心投票过程中因为现场各种因素受到干扰，比如有人在面前碍于情面不得不投人情票，以及有人故意在现场搞破坏等。保证投票过程的公平公正公开。

紫利仑第三方负责人介绍，平台核心模块包括业委会选举的全流程，比如前期业主数据的导入、业主的自行认证、筹备组的推选、三份文件的制作和公示、业委会候选人的自荐和推荐等，最后是集体投票表决环节。平台里设计有两次投票：一次是筹备组的推选，推选结果只看票数高低；另一次是业委会的选举，选举结果既要看票数也要看面积，按规定必须保证‘双过半’才可以。

对于实际存在的一套房有两个甚至多个业主的情况，为避免业主之间的纠纷，在系统设计时只要登记是业主都可以进行投票。但第一个业主投票完了，第二个人在投票时不能直接投，需要选择同意或者不同意第一个业主投票的结果。如果不同意就再去选，直到几位业主达成一致，这一票才算有效。如果一个业主在同一个小区有多套房，在投票时票数只计算一票，而其专有面积数字在统计时是相加的。平台对业主投票情况是实时计算，选举结果统计数字在投票完成后会自动生成。

对于新建小区，系统可以依托房管部门相关数据直接导入业主信息；对于入住时间长、业主信息变化多的小区，则需要由开发商或物业公司来提供最新的业主信息。所以，采用电子投票系统后，业主花名册等信息将不再需要业主代表向开发商或物业公司索要，而是可以由街道办直接要求物业公司提交，这不仅可避免业主个人信息泄露，还可以避免业主因此和开发商、物业公司之间产生矛盾。

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至于成立业主大会、选举业委会过程中必需的三个文件，也都是依据省住建厅制式文本结合小区具体情况进行修改，按照规定流程进行公示就可以，也不需要业主们为草拟这些文件而花费时间。

这位负责人介绍，按照设想，业主大会电子投票表决系统只是第一个模块。随后还计划开发针对业委会履职和物业公司服务的两个监督模块，让业主们最关心的小区事务通过该系统达到透明化。当所有的事都是透明的，各方面的意见自然就少了，业主自治也会进入更好的良性发展阶段。