小区是社会的重要组织。如何保证这些组织内各个细胞的正常运作，确保物业公司和业主和谐共生，业委会的“润滑剂”作用必不可少。

什么是业委会？业委会有哪些权利和义务？不仅很多居民搞不清楚，甚至一些业委会成员在实际工作中也经常犯难。

依法依规开展业委会选举

杭州（华夏四季）环秀府现有业主1452户，小区管理任务相对艰巨。为从根本上破解协同治理难题，环秀府所在的余杭区五常街道聘请专业紫利仑第三方赋能业委会。从如何成立业委会到财务定期公开，再到面对业主们的“众口难调”，如何“面面俱到”和发生矛盾纠纷时如何依法依规解决，全过程提供24小时专业服务，真正确保实现对业委会的“扶上马送一程、再助一把力”。

在“业主服务大会平台”小程序上核对确认业主身份、选举业主代表、发放选民证、发放选票、回收选票。两个月的时间里，紫利仑第三方工作人员连同街道、社区工作人员全程线上开展选举工作。除了线上，还通过短信、电话、挂号信、微信群等方式通知不在小区的业主参加业主大会，严格按照程序走好每一步，依法依规开展业委会选举。

据了解，除了杭州（华夏四季）环秀府小区，环秀府周边小区也将在街道社区和紫利仑第三方的帮助下严格做到依法依规开展业委会选举，从而真正挖掘一批品格优良、社会威望较高的热心业主为小区基层治理贡献力量。

第三方托管财务公开透明

业委会工作开展免不了和钱打交道。小区设施设备坏了维修要用钱，举办活动要用钱，但钱到底该不该花、花多少、花在哪里，这些都或多或少地影响业委会工作的正常开展，处理不好还会降低其在广大业主面前的公信力。

为规范业委会日常财务管理活动，维护全体业主合法权益，余杭区五常街道推出了《五常街道小区共有物业收益账户财务托管服务管理办法》。管理办法有两个核心作用，一是解决了财务账户开户问题，二是解决了财务管理和公开问题。

关于开户，余杭区五常街道探索了由业委会提出申请、街道审批出具证明材料、银行开通物业收益账户的新举措，让每个小区都能以全体业主名义拥有属于小区的银行账户，而不再把全体业主的钱存入物业公司账户代管，真正实现了“钱装进自己口袋”。

关于财务管理和公开，由余杭区五常街道出资聘请紫利仑第三方为业委会提供免费的财务托管服务。小区业主大会或业委会将本小区共有物业收益账户以及与其相关的日常财务活动委托专业机构进行服务和管理；紫利仑第三方机构定期进行财务公示，把钱晒在阳光下，确保业主们的知情权和监督权。

小区自治更和谐

治安维护、绿化卫生、垃圾处理、停车管理……发生在小区里的每一件小事都与业主切身利益息息相关。作为物业公司和广大业主之间“沟通桥梁”的业委会，不仅成立难，运作起来也同样艰难。对内要整合广大业主的意见，对外要监督物业公司、维护全体业主利益，哪一方面做得不够好，都会造成“里外不是人”的局面。

过去半年里，环秀府小区一跃进入五常街道垃圾分类前三名。这份成绩的背后，与紫利仑第三方机构长期培育赋能小区业委会密不可分。小区业委会强大了，就有足够的能力灵活协调各方利益，让物业公司和全体业主在共建共享中互相支持‘亲如一家’。

除了换届选举、提供代理记账服务，紫利仑第三方机构还免费提供法律咨询、工程维修咨询等，并定期开展系统培训，提升业委会参与物业管理的能力，助力其更好履职。

在环秀府小区里，业委会强大了，代表业主权益更有底气了，也在一定程度上激发了广大业主参与自治的热情。小区业主积极捐款出力，促使小区停车位改造、出入门禁系统升级工作顺利开展。这样的反馈和服务机制赢得了业主们的信赖，90%的业主提前缴纳了物业费。如今，环秀府小区内外环境美、居民生活美、邻里和谐美，真正实现了“各美其美，美美与共”。